2018年5月“臺州市消費滿意度指數(shù)”
6月11日發(fā)布
臺州市消費滿意度綜合指數(shù)為82，與4月份的指數(shù)83基本持平，市場消費環(huán)境等級為“良”。
六個商品和服務類別消費滿意度指數(shù)分別是：
一、汽車商品和服務的消費滿意度指數(shù)84，與4月份的指數(shù)88相比，有所下降，市場消費環(huán)境等級為“良”。
二、手機商品和服務的消費滿意度指數(shù)85，與4月份的指數(shù)87相比，略有下降，市場消費環(huán)境等級為“良”。
三、家電商品和服務的消費滿意度指數(shù)84，與4月份的指數(shù)87相比，略有下降，市場消費環(huán)境等級為“良”。
四、服裝商品和服務的消費滿意度指數(shù)70，與4月份的指數(shù)78相比，有所下降，市場消費環(huán)境等級為“一般”。
五、食品商品和服務的消費滿意度指數(shù)78，與4月份的指數(shù)82相比，有所下降，市場消費環(huán)境等級為“一般”。
六、餐飲服務的消費滿意度指數(shù)83，與4月份的指數(shù)87相比，有所下降，市場消費環(huán)境等級為“良”。
2018年5月臺州市消費滿意度指數(shù)
商品和服務類別
消費滿意度指數(shù)
市場消費環(huán)境等級
綜合
82
良
汽車
84
良
手機
85
良
家電
84
良
服裝
70
一般
食品
78
一般
餐飲服務
83
良
5月份消費者投訴的基本情況
5月份，臺州市市場監(jiān)督管理局共接聽來電4969件，其中消費者投訴784件，舉報283件。
5月份消費投訴熱點
1.汽車類：強制要求消費者在指定保險公司辦理車險；汽車在保修期內出現(xiàn)汽車熄火、發(fā)動機故障、變速箱等質量問題，商家未在承諾時間內維修好或多次維修未修好；商家在給汽車保養(yǎng)不當導致汽車故障；重新噴漆的汽車當新車出售，未事先告知消費者。
2.食品(餐飲服務)類：銷售者出售過期食品、霉變、含雜質食品；稱重食品存在缺斤少兩、實際售價高于標價等；餐飲店抵金券不能疊用等問題。
3.服裝鞋類：衣服線頭開裂、起球、縫補過的衣服當新衣出售，鞋子品牌假冒、人造皮當真皮出售等質量問題，銷售者不予退換或拒絕維修。
4. 手機類：手機存在閃屏、死機、雜音大影響通話等質量問題，銷售者將定制機作為全網(wǎng)通手機出售。
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2018年5月“臺州市消費滿意度指數(shù)”
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一、汽車商品和服務的消費滿意度指數(shù)84，與4月份的指數(shù)88相比，有所下降，市場消費環(huán)境等級為“良”。
二、手機商品和服務的消費滿意度指數(shù)85，與4月份的指數(shù)87相比，略有下降，市場消費環(huán)境等級為“良”。
三、家電商品和服務的消費滿意度指數(shù)84，與4月份的指數(shù)87相比，略有下降，市場消費環(huán)境等級為“良”。
四、服裝商品和服務的消費滿意度指數(shù)70，與4月份的指數(shù)78相比，有所下降，市場消費環(huán)境等級為“一般”。
五、食品商品和服務的消費滿意度指數(shù)78，與4月份的指數(shù)82相比，有所下降，市場消費環(huán)境等級為“一般”。
六、餐飲服務的消費滿意度指數(shù)83，與4月份的指數(shù)87相比，有所下降，市場消費環(huán)境等級為“良”。
2018年5月臺州市消費滿意度指數(shù)
商品和服務類別
消費滿意度指數(shù)
市場消費環(huán)境等級
綜合
82
良
汽車
84
良
手機
85
良
家電
84
良
服裝
70
一般
食品
78
一般
餐飲服務
83
良
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5月份，臺州市市場監(jiān)督管理局共接聽來電4969件，其中消費者投訴784件，舉報283件。
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1.汽車類：強制要求消費者在指定保險公司辦理車險；汽車在保修期內出現(xiàn)汽車熄火、發(fā)動機故障、變速箱等質量問題，商家未在承諾時間內維修好或多次維修未修好；商家在給汽車保養(yǎng)不當導致汽車故障；重新噴漆的汽車當新車出售，未事先告知消費者。
2.食品(餐飲服務)類：銷售者出售過期食品、霉變、含雜質食品；稱重食品存在缺斤少兩、實際售價高于標價等；餐飲店抵金券不能疊用等問題。
3.服裝鞋類：衣服線頭開裂、起球、縫補過的衣服當新衣出售，鞋子品牌假冒、人造皮當真皮出售等質量問題，銷售者不予退換或拒絕維修。
4. 手機類：手機存在閃屏、死機、雜音大影響通話等質量問題，銷售者將定制機作為全網(wǎng)通手機出售。
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