文旅公司舉行政務(wù)講解員分享交流會

近日，文旅公司舉行政務(wù)講解員學(xué)習(xí)心得體會分享交流會。
政務(wù)講解員是講解員隊(duì)伍中的標(biāo)兵，主要負(fù)責(zé)景區(qū)日常重大政務(wù)接待、講解員的日常管理及景區(qū)培訓(xùn)工作。本次分享是以四名政務(wù)講解員西安之行學(xué)習(xí)為主要內(nèi)容。首先，四名政務(wù)講解員分別從秦始皇兵馬俑及陜西省博物館兩個(gè)景區(qū)的景區(qū)接待、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、景區(qū)講解員講解水平及技巧、景區(qū)宣傳氛圍營造、景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)等內(nèi)容進(jìn)行分享交流。
“在秦始皇兵馬俑景區(qū)，一家文創(chuàng)產(chǎn)品店的工作人員說：‘旅游景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品銷售的是一種情懷’這是我對西安文創(chuàng)產(chǎn)品最深的體會”，分享者王貝貝說。現(xiàn)場所有的講解員對她們的分享產(chǎn)生了共鳴，紛紛表示，會在以后的景區(qū)接待過程中多觀察游客所需，多給游客提供細(xì)微服務(wù)，同時(shí)也會在景區(qū)宣傳營銷、文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的細(xì)微人性化服務(wù)方面多提意見和建議，共同努力把亳州旅游做大做強(qiáng)。
會上，導(dǎo)游接待部主管還對2018年上半年講解員星級考核進(jìn)行點(diǎn)評、總結(jié)。并強(qiáng)調(diào)：講解員星級考評不僅僅是一次考核，更是一次學(xué)習(xí)的過程，在以后的工作中要?jiǎng)?chuàng)新講解內(nèi)容、提高講解技巧，學(xué)會因人施講，并逐漸形成自己的講解風(fēng)格，以此來更好的宣傳推介亳州。
本次分享交流活動(dòng)是2018年講解員大練兵系列活動(dòng)之一，講解員大練兵系列活動(dòng)旨在豐富公司講解員業(yè)余文化生活，提高講解員的業(yè)務(wù)能力和知識文化水平，增強(qiáng)講解員團(tuán)隊(duì)凝聚力及向心力。日后，導(dǎo)游接待部將開展講解員歷史文化知識培訓(xùn)、普通話及講解技巧培訓(xùn)、對外景點(diǎn)學(xué)習(xí)交流、講解員團(tuán)隊(duì)形象展示等系列培訓(xùn)活動(dòng)。 (梁莉莉)

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