陽光政務(wù) 用心服務(wù) 一天拿到不動產(chǎn)抵押證明

　　“8月1日上午9點到市不動產(chǎn)登記中心申請辦理抵押登記業(yè)務(wù)，今天上午9點多就領(lǐng)到不動產(chǎn)抵押證明了，我對市不動產(chǎn)登記中心的服務(wù)態(tài)度和辦事效率很滿意!”8月2日上午，市民甄先生手拿證明，難掩興奮之情。
　　下大力優(yōu)化營商環(huán)境。市不動產(chǎn)登記中心牢固樹立“以人民為中心”的服務(wù)理念，將優(yōu)化不動產(chǎn)登記工作作為一項重點工作抓細、抓牢，在最短的時間內(nèi)努力做到小事辦優(yōu)、急事辦快、難事辦好，切實解決人民群眾和企業(yè)遇到的登記、審批、抵押等問題，努力打造最優(yōu)的營商環(huán)境。具體工作中，該中心把握做好“整合窗口、優(yōu)化流程、數(shù)據(jù)共享”三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，深化“一次辦好”改革，創(chuàng)新便民利民舉措，優(yōu)化中心功能布局，確保不動產(chǎn)登記實現(xiàn)“一次辦好”。
　　創(chuàng)新便民利民舉措。登記大廳一樓升級咨詢引導臺，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干人員值班，負責解答辦事群眾的業(yè)務(wù)咨詢，嚴格執(zhí)行好一次性告知，監(jiān)督工作人員行為，化解矛盾糾紛，科學引導分流業(yè)務(wù);增設(shè)叫號排號機、服務(wù)評價器，休息等待區(qū)提供飲水機、急救箱、老花鏡等系列便民利民服務(wù)設(shè)施、用品。
　　優(yōu)化大廳功能布局。大廳外重新規(guī)劃布置機動車和非機動車停車區(qū);制定了二樓“一窗受理”改造方案，擬增設(shè)服務(wù)窗口38個，高效便捷服務(wù)辦事群眾，力爭做到“零等待”。改造后的登記大廳將引進稅務(wù)、房產(chǎn)交易等職能部門，實現(xiàn) “一窗受理”，5日辦結(jié)。
　　大幅壓縮辦事時限。除有必要進行權(quán)籍調(diào)查和存量數(shù)據(jù)梳理掛接的不動產(chǎn)，登記業(yè)務(wù)凡是達到申請受理條件的，首次登記、轉(zhuǎn)移登記5個工作日辦結(jié);抵押登記、預(yù)告登記、變更登記、產(chǎn)權(quán)注銷登記2個工作日辦結(jié);更正登記1個工作日辦結(jié);查封登記、異議登記、抵押注銷登記即時辦結(jié)。
□記者張荔通訊員劉琳琳

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