興慶區(qū)三項舉措規(guī)范政務(wù)服務(wù)

　　為全面落實放管服改革，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，興慶區(qū)利用三項舉措規(guī)范政務(wù)服務(wù)。一是加強窗口隊伍建設(shè)。對工作人員進行業(yè)務(wù)培訓學習，使其熟練運用全新改版上線的寧夏政務(wù)服務(wù)網(wǎng)；挑選業(yè)務(wù)能力強的工作人員補充到窗口，把好受理初審的“第一關(guān)”，同時不斷提升窗口工作人員的答疑能力，打造出一支能力、素質(zhì)過硬的窗口隊伍。二是強化制度落實與制度完善。在全面落實好首問責任制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、一審一定制度的基礎(chǔ)上，進一步完善窗口管理制度、績效考核制度，用嚴格的制度推進窗口作風建設(shè)。力爭做到錯誤不在窗口發(fā)生、時間不在窗口耽誤、問題不在窗口滯留，做到解答咨詢一口清、材料收集一次清、群眾滿意一臉笑。三是提升服務(wù)水平。以方便群眾為關(guān)鍵點，窗口工作人員堅持發(fā)揮主觀能動性，主動聯(lián)系辦事群眾、主動為辦事群眾提供幫助、主動為辦事群眾協(xié)調(diào)解決問題。同時充分運用qq、微信等互聯(lián)網(wǎng)通訊工具，提供遠程答疑在線回復的服務(wù)，為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。

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