從排名落后到省級示范單位天門山綜治建設如何“逆襲”？
去年，在我省居民安全感測評中，鏡湖區取得了99.26%的成績，排名全省前列，平安建設取得了顯著成效。其中，鏡湖區天門山中心成為首批全省國標化綜治中心建設示范單位。
天門山中心地處城郊接合部，綜治和平安建設原先在全區排名一直靠后。近幾年，天門山中心按照國標化總體原則要求，整合現有資源，在社會治理、平安建設方面做了很多創新。記者在該中心看到，綜治中心硬件完善，設有矛盾糾紛調處室、監控研判室等，群眾訴求表達、權益維護等需求實現“一條龍受理、一站式服務、一攬子解決”。工作方法方面，在“兩代表一委員”調解體系基礎上，創新推出“三個延伸”工作法，即公眾利益類矛盾向現場延伸；復雜疑難類矛盾向媒體延伸；涉眾群類矛盾向居民代表延伸。針對轄區安置小區光華星城部分業主反映房屋滲漏無法入住時，該中心邀請新聞媒體全程參與，一切協調處置公開在媒體監督下，不僅贏得了當事人的支持理解，更規范了調處工作。
天門山中心在綜治網格化管理的基礎上創新“8543”一線工作法，“8”即做好“八件事”（民生服務、矛盾調解、參與群防群治、參與特殊人員管理、社情民意收集、政策法律宣傳、突發事件報告和其它事項），“5”即當好“五種人”（社情民意的知情人、社會治安的責任人、化解矛盾的有心人、分憂解難的貼心人、民生服務的帶頭人），“4”即練就“四本領”(進居民家門、識居民家事、會居民家話、解居民家憂)，“3”即實現“三目標”（社會服務“零距離”、社會管理“全覆蓋”、居民訴求“全響應”）?！?543”工作法做到了轄區內社情民意在網格中掌握，矛盾糾紛在網格中化解，民生服務在網格中開展，平安建設在網格中落地，夯實了基層社會治理基礎工作，提升了社會服務水平。憑借著這些創新工作，在近3年的鏡湖區綜治平安建設考核中，天門山中心連續3年獲得第一名。
記者 顧婭
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