窗口服務提升行動補上城市文明"失分項"
“我們在市社保中心針對7個辦事處的服務質量發出幾十份調查問卷，回收后統計滿意率達到100%……”近日，市民巡訪團負責人從60多名參與城市文明暗訪的團員手里收回了調查報告，暗訪的發現印證了市創建辦此前發布的一季度城市文明程度指數測評結果——在所有測評點中，涉及窗口服務的項目分數提升較為明顯。
最近一次城市文明程度指數測評顯示，今年一季度城區平均得分92.22分，比上季度提高3.98分，部門、系統平均得分92.67分，比上季度提高5.22分。“涉及窗口服務的項目分數有了很大提升，一些窗口單位測評還得了滿分，對整體分數有明顯的拉動作用?！笔袆摻ㄞk人員這樣分析。
在我市貫穿全年開展的文明創建四大專項整治行動中，窗口服務提升行動排在首個，于一季度密集開展，許多發力迅猛的窗口服務單位交出了可喜的成績單：在一季度城市文明程度指數測評中，電信、地鐵集團、人社局、民政局等窗口單位獲得滿分。
然而，成績單上仍有少數僅獲70多分的窗口單位，市民巡訪團的暗訪報告中，一個個紅色叉號標出了各地服務的種種不足。記者發現，一些窗口單位的硬件缺失是整體服務中的薄弱環節。據巡防團成員反饋，火車站北廣場缺少無障礙通道和小件行李寄送服務，旅客寄行李得提著大包小包穿到南廣場；無錫東站不少座椅掉皮破損嚴重，影響旅客感受；新吳區長江北路一家大型超市一層二層衛生間未設無障礙設施，停車場殘疾人車位長期被占用；個別民生繳費營業廳刷卡設備形同虛設，顧客被要求現金繳費，市民難以享受服務便利。此外，管理不嚴問題依然存在。一位巡防團成員告訴記者，清揚路上一家運營商營業廳放置著涉嫌虛假宣傳的投資廣告，標語赫然寫著“在家躺著也能賺錢”；一家醫院的掛號窗口醫生領熟人插隊，取藥窗口藥師對患者詢問不搭理，顯出服務上的管理不規范。
一季度窗口服務提升行動對全市窗口行業進行會診，開出藥方，密集行動期后，提升整改期仍將持續。據悉，市創建辦已要求各地各單位針對問題加緊整改，并限時報告整改情況。同時，市民若發現窗口服務以及其他文明創建方面的問題，也可直接通過“12345”平臺舉報，助力創建文明無錫?！?東亞)
長三角網媒聚焦嘉興丨神奇！在“游戲闖關”中達成肢體康復
境外旅游你買對保險了嗎？
荷葉鎮農業合作社首次實施無人機飛防作業
千年“舟山”的地名演變史話
市民政局大力推進民生實事項目有效開展
窗口服務提升行動補上城市文明"失分項"
泰順縣委書記董旭斌調研泰順縣衛生計生工作
朱晨在麗水學院調研時強調創新辦學特色 建設一流學科 加快建設高水平應用型大學
虞城縣衛計委“三舉措”提升農村衛生室服務能力
中國高中嘗試引入AI教材 港媒：發展AI從娃娃抓起
文明觀賽倡議書
潤和天地地下車位產權歸誰？房產公司與小區業委會起爭執
市運輸管理處對大調研即知即改整改項目進行督查
上饒“紅色之旅”文藝匯演唱響紅色文化
環保督察組轉辦信訪舉報件情況一覽表
東營高速交警發出清明交通安全預警 下午2點事故最多發
暖胃更暖心 公交夫妻春節為司機做早餐夜宵
化州公路“建管養”有實招
2018年陽泉春晚17個節目基本敲定本土語言類節目占到三成以上□2月8日晚8時現場直播 □地點在市一中體育館
吟誦會上孩子悄悄手寫家書 父親感動當場落淚
最近一次城市文明程度指數測評顯示，今年一季度城區平均得分92.22分，比上季度提高3.98分，部門、系統平均得分92.67分，比上季度提高5.22分。“涉及窗口服務的項目分數有了很大提升，一些窗口單位測評還得了滿分，對整體分數有明顯的拉動作用?！笔袆摻ㄞk人員這樣分析。
在我市貫穿全年開展的文明創建四大專項整治行動中，窗口服務提升行動排在首個，于一季度密集開展，許多發力迅猛的窗口服務單位交出了可喜的成績單：在一季度城市文明程度指數測評中，電信、地鐵集團、人社局、民政局等窗口單位獲得滿分。
然而，成績單上仍有少數僅獲70多分的窗口單位，市民巡訪團的暗訪報告中，一個個紅色叉號標出了各地服務的種種不足。記者發現，一些窗口單位的硬件缺失是整體服務中的薄弱環節。據巡防團成員反饋，火車站北廣場缺少無障礙通道和小件行李寄送服務，旅客寄行李得提著大包小包穿到南廣場；無錫東站不少座椅掉皮破損嚴重，影響旅客感受；新吳區長江北路一家大型超市一層二層衛生間未設無障礙設施，停車場殘疾人車位長期被占用；個別民生繳費營業廳刷卡設備形同虛設，顧客被要求現金繳費，市民難以享受服務便利。此外，管理不嚴問題依然存在。一位巡防團成員告訴記者，清揚路上一家運營商營業廳放置著涉嫌虛假宣傳的投資廣告，標語赫然寫著“在家躺著也能賺錢”；一家醫院的掛號窗口醫生領熟人插隊，取藥窗口藥師對患者詢問不搭理，顯出服務上的管理不規范。
一季度窗口服務提升行動對全市窗口行業進行會診，開出藥方，密集行動期后，提升整改期仍將持續。據悉，市創建辦已要求各地各單位針對問題加緊整改，并限時報告整改情況。同時，市民若發現窗口服務以及其他文明創建方面的問題，也可直接通過“12345”平臺舉報，助力創建文明無錫?！?東亞)
長三角網媒聚焦嘉興丨神奇！在“游戲闖關”中達成肢體康復
境外旅游你買對保險了嗎？
荷葉鎮農業合作社首次實施無人機飛防作業
千年“舟山”的地名演變史話
市民政局大力推進民生實事項目有效開展
窗口服務提升行動補上城市文明"失分項"
泰順縣委書記董旭斌調研泰順縣衛生計生工作
朱晨在麗水學院調研時強調創新辦學特色 建設一流學科 加快建設高水平應用型大學
虞城縣衛計委“三舉措”提升農村衛生室服務能力
中國高中嘗試引入AI教材 港媒：發展AI從娃娃抓起
文明觀賽倡議書
潤和天地地下車位產權歸誰？房產公司與小區業委會起爭執
市運輸管理處對大調研即知即改整改項目進行督查
上饒“紅色之旅”文藝匯演唱響紅色文化
環保督察組轉辦信訪舉報件情況一覽表
東營高速交警發出清明交通安全預警 下午2點事故最多發
暖胃更暖心 公交夫妻春節為司機做早餐夜宵
化州公路“建管養”有實招
2018年陽泉春晚17個節目基本敲定本土語言類節目占到三成以上□2月8日晚8時現場直播 □地點在市一中體育館
吟誦會上孩子悄悄手寫家書 父親感動當場落淚