快遞自提柜 超過時間還要付錢 合理嗎？
有了快遞自提柜，快遞小哥省事了，物業省力了，大伙也不怕快遞丟失了！但是，隨著安裝快遞自提柜的小區越來越多，陸續有人發現，快遞自提柜“免費的午餐”在發生變化：超過24小時不取件，就得支付1元“超時費”才能開柜取件。超過48小時，“超時費”就變成２元……
小區門口的自提柜
昨天，市民顧先生致電本報說，現在快遞小哥將快遞放入自提柜，并不會事先征求客戶的同意。對24小時內來不及取件的客戶來說，快遞費用在無形中增加了，對此他認為有不合理的地方。
市民：
超過24小時不付錢就取不了快遞
顧先生說，前兩年，他們小區安裝了格格貨棧，大部分快遞小哥會將快遞放在貨棧中?？爝f送到小區后，手機app 客戶端和微信會發送提醒。取件時，用手機掃碼或輸入取件碼就能取件。
然而今年開始，顧先生發現格格貨棧的“免費”增加了條件。前不久，他網購一件日用品，快遞送達小區后，他因出差，未能當天去取件。等他回來取件時，發現掃碼開柜失敗，系統提示要先支付1元錢的“超時費”。他在支付1元錢后才能打開柜子，拿回快遞。
“收一元錢沒什么，問題是這不是我選擇的，快遞員將快遞放入自提柜，并沒有征求我的意見，有種‘被消費’的感覺。”顧先生說。
示意圖
格格貨棧：
運營有成本 也為讓更多人能用
在東環路一處小區，記者看到一名快遞員到達小區門口后，將快遞按照大小分別放入規格不同的自提柜中。他說，快遞公司使用自提柜是要向設置自提柜的企業付費的，一般大的柜子為0.5元/次，中等的0.4元/次，小的0.3元/次。“其實不便宜，但很多客戶不在家，打電話也要花錢，再說快遞放傳達室后被拿錯了、丟了，我們還要賠償。”因趕時間，放完快遞后，他們不會通知客戶，而是由自提柜系統給客戶發信息。
自提柜為何要收“超時費”了？格格貨棧負責運營的劉先生說，企業運營需要成本，比如進入小區需要場地費等，雖然已向快遞公司收費，但收的錢還是不足以維持運營，公司也是虧的。此外，快遞長時間占著自提柜，會導致其他人無法使用。為了增加收入，為了讓更多人能使用自提柜，才從今年開始收取“超時費”。收取“超時費”前，系統會通過短信、柜機屏幕等提醒客戶。
劉先生說，若客戶不想使用自提柜，可以聯系客服，客服會做相應的操作。此外，他們也會告知快遞員，在使用自提柜前先聯系客戶，征求一下客戶的意見。
示意圖
律師：
使用自提柜 應先征得業主同意
蘇州市消保委委員、江蘇正盛律師事務所主任劉軍說，按照法律法規，快遞投遞應該讓收件人當面簽收。而實際上，因方便、免費等因素，很多小區業主已默認快遞員使用自提柜。
自提柜作為第三方公司，運營需要成本，提供了服務收取一定的費用，本也無可厚非，但應先征得業主的同意。“業主有選擇用或不用的權利。”
你遇到過這樣的事嗎？
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昨天，市民顧先生致電本報說，現在快遞小哥將快遞放入自提柜，并不會事先征求客戶的同意。對24小時內來不及取件的客戶來說，快遞費用在無形中增加了，對此他認為有不合理的地方。
市民：
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自提柜為何要收“超時費”了？格格貨棧負責運營的劉先生說，企業運營需要成本，比如進入小區需要場地費等，雖然已向快遞公司收費，但收的錢還是不足以維持運營，公司也是虧的。此外，快遞長時間占著自提柜，會導致其他人無法使用。為了增加收入，為了讓更多人能使用自提柜，才從今年開始收取“超時費”。收取“超時費”前，系統會通過短信、柜機屏幕等提醒客戶。
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示意圖
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