工行龍花支行成功協助客戶追回電信詐騙損失

齊齊哈爾新聞網8月13日訊 （記者 孫楊）“跟這么多銀行打過交道，工行始終都是我最信賴的銀行，真心感謝你們的幫助。”近日，市民劉女士將一封感謝信送到了工行龍花支行，以表達對該行為其挽回1萬元經濟損失的感激之情。
6月23日上午，一名女性客戶神色緊張、腳步急促地來到工行龍花支行營業(yè)大廳，焦急地喊道“錢丟了！錢丟了！”經了解，客戶劉女士因誤信詐騙短信內容，導致其工行卡內1萬元人民幣不翼而飛。該行員工一邊安撫客戶情緒，一邊對卡進行臨時掛失處理，并積極尋求各方力量支援處理此次電信詐騙事件，經多方努力，僅用了半天時間，被詐騙轉走的1萬元一分不少地退回到了劉女士的賬戶里。
近日，劉女士將一封感謝信送到龍花支行以此感謝該行工作人員熱情、負責的優(yōu)質服務，并當場拿出了幾張百元現金鈔票以表謝意，被該行員工婉言謝絕。
在電信詐騙日益猖獗的今天，防范電信詐騙并不是一句空話。工行龍花支行始終堅持以“客戶為中心”的服務理念，冷靜分析、沉著應對，不僅協助客戶挽回了損失，還將防范電信詐騙落實到了實處，切實履行了銀行從業(yè)人員在防范電信詐騙中應盡的責任，贏得了廣大客戶對工行的信賴和尊重。工行龍花支行將繼續(xù)加強員工風險識別和處理培訓，加強對客戶防電信詐騙風險提示宣傳，保護客戶財產不受損失。
編輯：吳靜

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