2018年春節黃金周假期旅游綜述
2018年春節假日期間，全省各地、各涉旅部門深入學習貫徹黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想，堅持以人民為中心的發展思想，認真落實中辦、國辦和省委辦公廳、省政府辦公廳關于做好2018年元旦春節期間有關工作的通知要求，突出“優質旅游”建設，精心組織假日旅游線路產品和節慶活動，統籌做好假日旅游公共服務保障，協同開展假日旅游安全和市場秩序維護，全省春節假日旅游市場呈現出歡樂祥和、繁榮有序、安全穩定的良好態勢，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標，現將主要情況報告如下：
一、基本情況
(一)假日旅游經濟持續繁榮。今年春節假日期間，全省旅游接待人次和收入實現雙增長。據初步統計，全省共實現旅游總收入446.62億元、同比增長25.6%，接待游客7073.01萬人次、同比增長10.8%;其中過夜游客2254.28萬人次，同比增長19%;一日游游客4818.73萬人次，同比增長7.3%。
(二)主要旅游景區接待情況穩定增長。全省納入黃金周旅游信息統計的74個景區(扣除九寨溝、黃龍等景區關閉因素影響)，春節假日7天累計接待游客1124.45萬人次，同比下降0.19%;門票累計收入25881.24萬元，同比增長18.58%。全省納入黃金周旅游信息統計的25個紅色旅游景區7天累計接待游客151.84萬人次，同比增長9.95%。
截至2月21日15:00，全省未發生重大旅游安全事故和重大旅游投訴。
二、主要特點
(一)旅游過年成為新年俗的重要內容，春節假日旅游市場消費需求旺盛。隨著大眾旅游時代的到來，舉家出游逐漸成為春節與“回家過年”這一傳統習俗同等重要的假日生活方式，逐漸形成新時期廣大城鎮居民的新年俗。從地方旅游接待情況看，接待游客量超過100萬人次的市(州)達到19個，比上年增加1個。其中接待游客量超300萬人次的達到8個，“旅游過年”賦予了春節年俗新的時代特色。全省旅游綜合收入超過10億元的市(州)達16個，比上年增加4個。
抽樣調查數據顯示，春節期間在川游客以“休閑度假”和“觀光游覽”為主要目的的占73%，以“探親訪友”為主要目的的占13.53%。全省接待游客中省內游客占比為81.12%、平均停留天數1.96天、人均天花費208元，省外游客占比為18.88%、在川平均停留天數為2.92天、人均天花費354元，省外游客排前五位的客源地依次為重慶、陜西、廣東、北京和貴州。
(二)各地黨委政府高度重視精心組織，春節假日優質旅游供給豐富。各地黨委政府以廣大群眾對美好假日旅游生活需求為導向，突出“全域旅游”和“優質旅游”建設兩手抓，精心組織春節假日旅游供給，全面提升假日旅游品質，在抓好旅游景區、旅游度假區假日旅游接待組織的同時，還舉辦了大量極具傳統文化、民俗風情和時代特色的旅游節慶活動，極大滿足了廣大游客假日旅游需求。
隨著我省冰雪旅游產品日趨成熟和冬奧會帶動等因素，成都、樂山、阿壩等市(州)冰雪溫泉產品深受游客追捧。西嶺雪山、九頂山、畢棚溝、鷓鴣山等滑雪場春節期間接待游客近17萬人次，門票收入達1455.7萬元。花水灣、海螺溝、羅浮山、劍閣溫泉等一批溫泉旅游景區游客量逐日劇增，日均游客接待量近萬人次。
鄉村旅游依然是近郊游的重要選擇。全省各地把鄉村旅游發展作為鄉村振興戰略和脫貧攻堅戰略的重要抓手，實現了鄉村旅游產品質量整體提升。春節假日期間，全省各地以“吃農家飯、過農家年”為主題推出的農事體驗、農業觀光、民俗演出等活動吸引了大量外地游客。甘孜丹巴甲居藏寨、阿壩黑水羊茸哈德、涼山西昌安哈、攀枝花新山等地一大批深處貧困山區、富有民族特色、配套設施完善的旅游精品村寨和特色鄉村民宿游人如織，有力帶動了農民增收。
成都大廟會、詩圣文化節、金沙太陽節、國際熊貓燈會等集中亮相，使春節期間成都旅游市場接待游客量穩居西部城市前列，實現27.4%的增長。自貢第二十四屆自貢國際恐龍燈會、攀枝花第九屆米易燈會、阿壩汶川感恩燈會等活動春節期間吸引了數十萬游客游覽。德陽市第十七屆綿竹年畫節、巴中大廟會花燈美食節、南充閬中古城新春曲藝節突出非物質文化遺產展示、雜技舞蹈、農耕體驗、動漫真人秀等多元特色，使三地假日期間接待游客量同比上升近20%。巴中通江王坪紅軍烈士陵園、廣元旺蒼紅軍城等地以“不忘初心”主題教育活動和紀念改革開放40周年為契機，深入挖掘紅色旅游資源，組織開展了系列繼承紅軍精神、祭奠英雄先烈紅色旅游活動。
(三)全省旅游公共服務水平進一步提升，“廁所革命”效果初顯。春節假日期間，各地以游客為中心，多措并舉，做好游客交通運輸組織、游客疏導和游覽服務，全省主要旅游景區全部落實旅游景區最大承載量核定、高峰時段應對等規范，以智慧旅游平臺為載體實施安全秩序和流量監控，確保游客“來得了、散得開、游得暢、回得去”。春節期間峨眉山景區游客接待量日均達3萬人次以上，大年初一達4.8萬人次，當地政府和景區管理部門及時啟動高峰應對機制和應對措施，旅游部門和景區使用多種方式宣傳引導游客錯峰出行，倡議當地市民“讓景于客”，使景區游覽秩序保持有序可控狀態，受到廣大游客一致肯定。
針對前些年游客反映較為集中的廁所問題，全省各地深入落實習近平總書記關于“廁所革命”的指示，按照國家旅游局和省政府關于深入推進“廁所革命”的統一部署，實施廁所標準化建設，下大力氣新建、改建了一批旅游公廁、交通公廁、城鄉公廁，社會效應在春節假日旅游期間初顯。樂山、資陽、宜賓等地新改造的景觀旅游廁所在滿足游客如廁需要的同時融入景區文化，將廁所變成一道亮麗風景。雅安等地在農村探索推廣“廁所聯盟”模式鼓勵開辦農家樂的農戶將廁所掛牌對所有游客開放使用，既解決了春節期間大量鄉村旅游游客如廁問題，又解決鄉村公廁管理運營問題。全省各主要旅游景區通過增加廁所管理人員、增設第三衛生間、無障礙通道、配備置物臺、休憩座椅等設施，讓游客深切感受到了人性化關懷。樂山大佛、峨眉山、蜀南竹海、柳江古鎮等多個旅游景區廁所人性化設計和周到服務受到游客表揚和好評。
(四)游客文明旅游意識更加深入人心，旅游企業誠信經營意識進一步增強。春節期間，全省各地組織近萬名“黨員服務崗”、“青年志愿者”、“文明旅游勸導員”、“旅游交通疏導員”深入景區和旅游沿線主動為游客提供咨詢、服務和引導。各級旅游部門在機場高鐵和高速公路出口、城市集散地、景區顯著位置設立游客服務站，并利用新媒體、電子顯示屏、海報折頁等多種方式向游客提示文明旅游、理性消費行為規范。各地行業協會向廣大旅游經營者發布了《旅游誠信經營倡議書》，倡導依法合規經營，樂山市組織“神秘訪客”每天對重點旅游區域經營商家進行高頻度暗訪，發現問題及時提醒整改，把監管置于工作前段。春節期間，在川游客文明旅游、遇事找法、理性維權意識顯著增強，各種不文明旅游現象明顯減少，整體市場環境文明有序。
三、主要做法
(一)深入細致做好旅游安全工作。春節期間，各市(州)黨委政府和涉旅部門按照中央和省委、省政府關于做好2018年元旦春節期間有關工作的通知要求，對春節假日旅游安全工作進行了部署和檢查。省旅游發展委針對春節假日旅游安全工作及時召開安全生產專題會，對各級旅游部門高度重視旅游安全工作、切實排查旅游安全隱患、加強旅游節慶活動監管、強化春節假日期間應急值班值守進行了部署，并由委主要領導帶隊，會同相關省直部門對部分市(州)開展了旅游行業安全生產專項督查，為春節假日期間無一涉旅重大安全事故發生奠定了堅實基礎。
(二)統籌協調開展旅游市場監管。為確保2018年春節假日期間全省旅游市場平穩有序，省交通運輸廳和公安廳及時發布道路信息提示，省氣象局專題開展節日氣象會商和信息發布。省旅游發展委和省工商局聯合組織開展“紅盾春雷行動”，組成4個聯合督查組赴成都、阿壩、南充、遂寧、涼山、攀枝花6個市州進行了集中督查。同時，按照國家旅游局統一部署于2月1日啟動旅游市場“利劍行動—1”，聯動公安、交通、工商等部門對導游、旅行社、旅游包車、旅游購物點等存在的突出問題重點開展旅游市場秩序專項整治。全省各級旅游執法機構假日期間聯合涉旅部門執法人員4634人次、開展旅游市場檢查919次。針對檢查情況，書面責令改正36家、行政約談3家次、下架不合格產品3051件，有效確保了春節假日旅游市場穩定有序。
(三)認真落實假日旅游值班制度。節前，省旅游發展領導小組辦公室專題就做好春節假日期間旅游市場監管、值班值守、統計調查等工作下發通知。節日期間，省旅發委嚴格落實主要領導帶班制度，由主要業務處室和旅游執法機構骨干24小時值班，及時落實省委、省政府和國家旅游局各項工作要求。經抽查，全省各級旅游管理部門值班人員全部在崗堅守，有力確保了上令下達、政令暢通。全省旅游行政管理系統共受理、處理涉旅投訴31件，接受游客咨詢、協調處理游客困難180余件。
四川省旅游發展委員會
2018年2月21日
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