劉嘉文副市長到市政務服務管理局調研指導工作
12月14日上午，劉嘉文副市長率隊蒞臨市政務服務管理局，先后實地調研市公共資源交易中心、市政務服務大廳、12345市民服務熱線，并與局領導班子、各科室和各中心負責人座談。
劉嘉文副市長一行首先走訪了市公共資源交易中心，參觀了服務窗口和新建開評標區，觀看服務平臺操作演示，聽取業務開展情況、新增場地建設使用情況介紹。走訪了市政務服務大廳，聽取大廳整體運行情況介紹，了解“一門式”服務改革推進情況，并與窗口工作人員親切交流。走訪了市民服務熱線中心，聽取熱線日常運營情況介紹，了解話務人員薪酬待遇情況。
隨后舉行的座談會上，劉嘉文副市長首先聽取了電子政務建設情況匯報，重點了解珠海市網上辦事大廳的功能架構、服務內容、創新特色，以及“珠海辦事”手機app建設運行情況和取得的榮譽。隨后聽取了趙彥慶局長就2017年以來市政務局的工作舉措、工作成效和存在問題等所做的匯報。
劉嘉文副市長對市政務局取得的工作成效高度肯定，他要求，市政務局領導班子要深刻領會新時代新形勢新要求，充分認識到市政務局各項工作關乎政府形象、民生發展、市民關切、市場秩序，要樹立高度的責任心，推動各項工作更好發展。下一步重點研究推進以下工作：一是提升服務智能化水平。把握信息技術飛速發展潮流，借鑒國內外先進經驗，運用先進技術和設備，推動政務服務、公共資源交易服務、市民熱線服務智能化發展。二是提高服務便捷化程度。進一步簡化事項辦理流程、提升實體大廳服務質量、優化網上辦事客戶體驗，從內容到形式推動各項服務更加優質便捷。三是擴大服務覆蓋范圍。加強服務內容梳理，推動更多服務事項納入網上辦理、一門式受理等，為市民和企業提供更全面服務。四是強化政務信息公開。推動事項申辦要素、辦理過程按標準全面公開，方便公眾辦事，強化社會監督，促進廉政建設。五是加強溝通協調。樹立“全市一盤棋”意識，聯合各區、各相關部門，推動政務服務、公共資源交易服務、市民熱線服務更好發展。
劉嘉文副市長還就“數字政府”改革建設、臨聘人員待遇問題做出指示。他要求，市政務局加強“數字政府”建設研究，待省里正式下發方案后，可向市委改革辦提交改革意見；市政務局加強與市編辦、市人社局、市財政局溝通，研究提高臨聘人員待遇，確保留住業務人才。
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