華陰市 “五力”護航春節(jié)假日旅游工作
2018春節(jié)假日期間，華陰市旅游市場持續(xù)升溫，全市各大旅游景區(qū)游客接待量均有明顯增長，特別是華山景區(qū)、華山御溫泉、華山國際滑雪場景區(qū)游客數(shù)量增幅較大。春節(jié)假日期間，全市共接待游客65.6萬人次，旅游綜合收入4.8億元。其中，主要景區(qū)接待游客30.07萬人次，景區(qū)門票收入1141.63萬元，同比分別增長118%和28%；商品零售總額實現(xiàn)10502萬元，同比增長17.2%,車流量達到31098輛。
一是組織有力。為做好春節(jié)假日期間各項旅游工作，華陰市委市政府、華管委及華旅集團精心組織，上下聯(lián)動，協(xié)同作戰(zhàn)。對春節(jié)假日期間的值班值守、安全保衛(wèi)、統(tǒng)計監(jiān)測和市場監(jiān)管等工作進行了周密部署安排，把節(jié)前準備工作抓實抓細，確保實現(xiàn)春節(jié)假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”五統(tǒng)一的目標。
二是措施有力。假日旅游指揮部辦公室、各分指揮部牽頭單位都能恪盡職守，堅持24小時值班制度，隨時接受游客咨詢，及時處置應(yīng)急突發(fā)事件。特別是安全保衛(wèi)指揮部科學(xué)合理部署警力，加強市民和游客在景區(qū)周邊、商場和廣場等客流集中區(qū)域停車引導(dǎo)；交通保障指揮部在華山北站、華陰高速出口、寶蓮燈轉(zhuǎn)盤等主要交通節(jié)點安排專人疏導(dǎo)交通；市場秩序指揮部對華山北站、華山火車站圍追兜售情況進行常態(tài)化整治，確保市場秩序穩(wěn)定；衛(wèi)生防疫指揮部及時做好醫(yī)療、衛(wèi)生防疫和突發(fā)性旅游急救工作；效能督查指揮部堅持假日期間對各成員單位的值班履職情況進行督查檢查，及時通報處理存在問題。
三是保障有力。對游客集中區(qū)域加強警力部署，特別是在游客中心、索道上下站等區(qū)域按時段布置警力；旅游執(zhí)法工作人員堅守一線，對全市主要景區(qū)、游客集散地、道路交通等重點區(qū)域和交通節(jié)點進行檢查指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，為游客營造“安全、有序、和諧、文明”的出行環(huán)境和旅游市場秩序；市域主要交通節(jié)點、景區(qū)周邊停車場等均有交警執(zhí)勤，指揮疏導(dǎo)交通，確保道路通暢。
四是處置有力。針對2月19日、20日華山景區(qū)因突降大雪等原因造成下山游客排隊時間較長的情況，華管委、華旅集團第一時間組織員工為游客免費提供姜湯、雨衣等，安撫游客情緒；針對連續(xù)兩日凌晨仍有大巴車乘坐的幾百游客滯留華山景區(qū)生態(tài)廣場的情況，指揮部辦公室第一時間指派公安局等單位安排專人前往現(xiàn)場進行處置，協(xié)調(diào)帶團領(lǐng)隊，穩(wěn)定下山游客情緒，制定處置方案，組織警車引導(dǎo)大巴車返回西安。
五是服務(wù)有力。在市游客中心、華山北站旅游咨詢服務(wù)中心等地設(shè)立“小紅帽”志愿服務(wù)崗，為游客提供旅游咨詢服務(wù)，充分發(fā)揮游客集散地窗口單位優(yōu)勢，統(tǒng)一著裝樹形象，強化服務(wù)提質(zhì)量，受到了廣大市民和游客的一致好評。
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