長治市工商局對2018年二季度消費投訴所涉及汽車4S店進行公示前行政約談

　　為規范全市汽車行業經營行為，引導經營者誠信守法經營，維護消費者合法權益，近日，市工商局分批對2018年二季度消費投訴所涉及汽車4s店進行公示前行政約談。市工商局消保科科長劉沁偉，市局12315申訴舉報中心負責人范欣，本市13家汽車4s店負責人參加約談。
　　據市工商局12315投訴舉報中心統計分析，交通工具類是較大投訴焦點，通過比對，共總結出7大問題，主要包括：車輛售出后，不能及時提供合格證、正式發票等車輛手續，導致消費者難以順利上戶；預付定金周期長，缺貨時不及時退還；合同利用“霸王條款”逃避自身法定義務；售后不履行三包規定；售前對車輛使用說明不盡到充分說明義務；虛假宣傳和消費欺詐以及行業存在較多“潛規則”等問題。
　　市工商局要求，各4s店要及時進行整改，對照存在的問題開展自查自糾，加強行業自律，規范經營行為，提振汽車消費信心，按照“安全放心、質量放心、價格放心、服務放心、維權放心”的要求，為消費者提供“誠信經營、無憂購車”的放心消費環境。（王海平）

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