別樣“生日會” 開門聽意見 12345熱線如何更有“溫度”？
座談會現場(本報記者 崔健 攝)
本報9月26日訊 今天是濟南市12345市民服務熱線開通十周年紀念日。上午，一場別樣的“生日會”——集中聽取意見建議座談會，在市熱線辦召開。來自社會各界的參會人員提出了很多意見建議。會上，“濟南市12345市民服務熱線征集意見建議”活動正式啟動。
來自省政府辦公廳、省質監局、市人大法制工作室、市委考評辦的有關人員;人大代表、政協委員、專家學者、市民代表和省市新聞媒體;部分區縣、市直部門熱線負責人和基層辦理工作人員，以及聯通公司有關人員30余人受邀參加會議。
座談會持續了3個多小時，參會人員踴躍發言。大家一致認為，12345熱線能發展到今天，離不開市委、市政府的重視、各辦理單位的配合、體制機制的保障和市民群眾的大力支持。對熱線下一步的發展，參會人員提出了許多可行性意見和建議。市政府副秘書長、辦公廳主任倪志純對熱線十年來的工作給予充分肯定，要求把大數據深入開發應用、標準化理論探索、更好解決市民訴求、匯總分析社情民意服務決策等，作為下一個十年工作的方向，希望12345熱線發展得越來越好。
十年來，12345熱線共為民服務3349.82萬件(次)，各項工作均走在全國前列。12345熱線是一項重要的民心工程，是市委、市政府全力打造的政務服務品牌，群眾的信賴、社會各界的認可是熱線前進的不竭動力。市熱線辦相關人員表示，將不負黨委、政府重托，不負廣大市民的期望，努力提高效率、優化服務、提升水平，與廣大群眾和社會各界一起，按照省委常委、市委書記王忠林“打造一條有溫度的熱線”指示要求，把熱線建設好、維護好、發展好，當好新時代全省走在前列的排頭兵，為加快建設“大強美富通”現代化國際大都市作出新的更大貢獻。
會上，市熱線辦工作人員宣讀了“濟南市12345市民服務熱線征集意見建議”活動方案，從即日起至10月3日，市民可以通過以下7種途徑對12345市民服務熱線工作提出意見建議：
1.撥打12345市民服務熱線。
2.發送短信到106-3531-12345。
3.在濟南政府網(www.jinan. gov.cn)市長信箱留言。
4.關注“濟南12345”新浪、騰訊微博。
5.關注“濟南12345”微信公眾號。
6.下載“濟南12345”手機app。
7.下載“愛濟南”新聞客戶端，通過“掌上12345”欄目參與。
對廣大市民提出的寶貴意見建議，12345熱線將慎重對待、仔細研究;需具體辦理的，將轉交相關部門認真處理。
原標題：別樣“生日會” 開門聽意見 12345熱線如何更有“溫度”？
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