凱德廣場的自助繳費設備
星辰在線4月11日訊 據人民網消息(記者 何萌)從人工計費,到刷卡收費,再到掃碼支付,直到現在的智能停車管理機器人,車主開車進出停車場,只需通過機器人掃碼或現金支付即可,這讓進出停車場的車主便利了不少的同時,也出現一些有待過渡的問題。
凱德廣場停車場外部提示:“無人值守,請提前繳費。”
現場體驗 多家商場試水智慧停車
記者走遍長沙的大街小巷,發現許多停車場都實現了車牌自動識別,這大大提高了車輛的進出效率。
在旺德府大廈停車場,智能機器人取代了原先的收費崗亭,今年3月才正式投入使用。機器人還有語音問候和提示,車輛進出非常快速便捷。車輛開出停車場平均在30秒左右,而在不遠處的取卡收費停車場,車輛開出需刷卡并通過人工繳費,需1到2分鐘左右。
機器人廠家負責人彭爭亮介紹,“車輛進出停車場時,智能機器人會自動識別車牌開閘,車主可通過掃碼或現金支付的方式,向機器人支付停車費,現金找零則通過微信紅包返還,如果實在不會,還可選擇人工幫助,便能即時呼叫值班人員。”
同時,停車場保安的職責也從坐班收費變成了流動管理。保安蘭先生表示,大廈保安的數量沒變,還是兩個人,輪流24小時上班,但工作內容變得更靈活,以前是收費,現在是指揮車輛停放和安全管理,幫助不會使用機器人的車主。
而在最先試水無人收費停車場的凱德廣場,記者現場體驗得知,停車場可自動識別車牌放行,收費崗成了一塊可掃碼支付的微信二維碼。商場內也開展一系列免費停車活動,通過關注公眾號或消費發放免費停車票,顧客在公眾號上綁定車牌,掃描停車票上的二維碼便可輕松將車開出,平時離開前也可在公眾號上支付停車費。
凱德廣場保安彭奎表示,“自從去年開始無人收費的嘗試之后,我們的主要職責就是站崗,提供發票,剛開始還需要經常收停車費,為識別不出車牌的車主登記,但隨著系統的調整,顧客也在慢慢適應,工作沒有以前那么忙了,而且也降低了我們收到假錢的風險。”
不僅如此,悅方id mall、泊富icity美好生活中心、德思勤城市廣場、海信廣場等均推出自助繳費服務,部分商場還在微信公眾號上提供找車服務,記者打開海信廣場公眾號,輸入車牌找車,公眾號上不僅顯示車輛位置,還提供找車導航,免去了顧客在“迷宮”停車場中的迷茫。
旺德府停車場的智能機器人
有待完善 無人收費仍較難實現
停車場變得越來越“聰明”的同時,也還存在不少有待改進的問題。
“我剛在商場吃飯,這吃飯的小票怎么不能抵停車費呢?”習慣了用小票抵停車票的李女士,在凱德廣場開車出閘時遇到了困難。保安告訴她,吃飯小票需在服務臺換取停車票才可。于是李女士只好停車去服務臺,其他出場車輛只好在其車后等待,造成了短時間堵車,旺德府大廈停車場也出現同樣的情況。
“顧客習慣還需要時間來養成。”彭奎提到,“雖然我們的目標是無人收費,自助繳費,但是會遇到有的顧客不知道怎么換停車票,有的顧客手機沒電,有的微信錢包沒錢,有的只會現金支付,有的要換取發票,就只好找我們。”
在凱德廣場停車場內部,自助繳費設備也形同虛設。記者發現,設備反應較慢,有顧客通過屏幕點擊找車,卻遲遲無法顯示頁面,也無法通過設備支付,。
另外,由于智慧化停車系統尚未完全走向市場,目前仍在調試階段,車牌凹陷或在兩側的車輛較難實現自動識別,正常車牌因天氣或光線原因識別不出的現象也偶有發生,以及未上牌車輛的登記問題,常常需要保安來進行人工干預。
“這樣的趨勢還是蠻好的,省時便民。”對于智慧化停車,許多車主拍手叫好,但也有人表示,許多商場兌換停車票的方式都不一樣,要么關注各種公眾號,要么在商場找服務臺,而且取發票的地方也各不相同,有時候還挺麻煩的。
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