獲評(píng)中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“百佳示范單位”

工商銀行銅陵義安支行
獲評(píng)中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“百佳示范單位”
日前，工商銀行銅陵義安支行順利通過中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)考評(píng)驗(yàn)收，成功獲評(píng)2017年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“百佳示范單位”，為我省三家獲此殊榮的銀行網(wǎng)點(diǎn)之一。
文明規(guī)范服務(wù)全國“百佳示范單位”是中國銀行業(yè)服務(wù)品質(zhì)的金字招牌，評(píng)價(jià)體系包括環(huán)境管理、服務(wù)功能、信息管理等“十大模塊”。多年來，該支行不斷強(qiáng)化服務(wù)理念，推出評(píng)選服務(wù)明星、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵等激勵(lì)措施；積極美化服務(wù)環(huán)境，更新了現(xiàn)代化金融服務(wù)設(shè)施，形成功能完備、分區(qū)合理的營業(yè)大廳布局；大力規(guī)范服務(wù)行為，制定了嚴(yán)格而又細(xì)致的內(nèi)部制度，并對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為、服務(wù)效率、服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步細(xì)化；著力提升服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和技能技巧訓(xùn)練，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍。（張久愿）

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