供電部門積極研發(fā)“電來(lái)了”手機(jī)APP 啥時(shí)送電一看手機(jī)就知道
記者鄭學(xué)兵通訊員鮑芳張勇報(bào)道：家里停了電，啥時(shí)候能來(lái)電通過手機(jī)就可以查詢。近日，從國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)治供電公司傳來(lái)好消息，供電服務(wù)部門在用戶“最多跑一次”智慧業(yè)務(wù)擴(kuò)展服務(wù)新模式基礎(chǔ)上，正在積極研發(fā)“電來(lái)了”手機(jī)客戶端，屆時(shí)，電力用戶可以通過手機(jī)客戶端實(shí)時(shí)查看服務(wù)時(shí)限、預(yù)期送電時(shí)間等信息。
據(jù)介紹，為了提供更加便利的用電服務(wù)，長(zhǎng)治供電部門正在進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思路，優(yōu)化、再造業(yè)務(wù)擴(kuò)展流程，推行“分類客戶一證辦理”“復(fù)雜業(yè)務(wù)最多跑一次，簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)一次都不跑”“綜合能源服務(wù)”的智慧服務(wù)模式。基于“掌上電力”和“電e寶”客戶端無(wú)法全面、及時(shí)實(shí)現(xiàn)傳送客戶工程信息的薄弱環(huán)節(jié)，積極研發(fā)“電來(lái)了”手機(jī)app，實(shí)時(shí)通過客戶端向用戶展示工程進(jìn)度、服務(wù)時(shí)限、責(zé)任部門、預(yù)期完成的送電時(shí)間等信息，進(jìn)行系統(tǒng)化、圖形化展示，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)能力，提升用戶體驗(yàn)。屆時(shí)，居民家里停了電，啥時(shí)候能來(lái)電通過手機(jī)就可以查詢。
據(jù)悉，長(zhǎng)治供電部門還將開通業(yè)務(wù)擴(kuò)展受理專屬24小時(shí)服務(wù)電話，依托供電服務(wù)指揮平臺(tái)，多維度拓展用電客戶不同層面的用電渠道。
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