“最美醫(yī)護(hù)人員”候選人（三十一）魏潔：微笑服務(wù)如春風(fēng)
南昌新聞網(wǎng)訊 為提升城市文明水平，發(fā)揮先進(jìn)、模范示范帶頭作用，7月21日，2018年度南昌市“最美人物”評(píng)選表彰活動(dòng)第二期——尋找“最美醫(yī)護(hù)人員”活動(dòng)啟動(dòng)。活動(dòng)一經(jīng)推出，就得到了社會(huì)各界的積極響應(yīng)。目前，南昌新聞網(wǎng)已推出“最美醫(yī)護(hù)人員”候選人系列報(bào)道三十期，今天要給大家講述的“白衣天使”故事主人翁叫魏潔。
“最美醫(yī)護(hù)人員”候選人——魏潔
魏潔，南昌縣人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)病房護(hù)士長(zhǎng)。在從事護(hù)理工作的十八年里，她用滿滿的愛(ài)心、耐心幫助患者減輕痛苦、恢復(fù)健康。
走進(jìn)南昌縣人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)病房，記者看到護(hù)士長(zhǎng)魏潔正在教86歲的萬(wàn)瑞盈老人如何排痰，老人患有肺氣腫，經(jīng)常會(huì)胸悶氣短呼吸困難，這就要求護(hù)理人員時(shí)常關(guān)注他的呼吸頻率，是否感染等情況。魏潔告訴記者，優(yōu)質(zhì)病房其實(shí)可以叫老年病房，里面住著37位老人，年紀(jì)最大的102歲，最小的也有70多歲，他們的護(hù)理工作必須耐心細(xì)致。
除了每天的巡床之外，魏潔還隨身帶一個(gè)小本子，時(shí)刻記錄護(hù)理時(shí)遇到的問(wèn)題和注意事項(xiàng)。“在巡床過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)病人身體上出現(xiàn)的新情況，自己一下子也記不了那么多，所以習(xí)慣把平常工作中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題記下來(lái)。”魏潔說(shuō)道。
在優(yōu)質(zhì)病房里面，部分老人住院時(shí)間長(zhǎng)，缺乏自理能力，脾氣暴躁，魏潔對(duì)待這些老人不是敬而遠(yuǎn)之，而是“走過(guò)路過(guò)不錯(cuò)過(guò)”地問(wèn)候他們。“她對(duì)這些病人的稱(chēng)呼都是爺爺奶奶這樣叫的。”魏潔的同事告訴記者，“無(wú)論他們有沒(méi)有需求，她都要去詢問(wèn)他們的身體狀況怎么樣了。”
魏潔說(shuō)，當(dāng)護(hù)士首先要具備和病人溝通的技巧，那就是“微笑”服務(wù)。微笑了，病人才能感受你的態(tài)度、你的親近，否則，護(hù)患之間就會(huì)形成隔閡。記者了解到，魏潔在全院率先推行護(hù)理服務(wù)禮儀場(chǎng)景應(yīng)用，推行微笑服務(wù)和感動(dòng)服務(wù)，改變對(duì)患者的稱(chēng)呼，尊稱(chēng)老年患者為爺爺奶奶，建立了良好的醫(yī)患關(guān)系。近年來(lái)，她所在科室多次榮獲南昌縣醫(yī)院的標(biāo)兵科室、市縣巾幗文明崗和雷鋒示范崗稱(chēng)號(hào)。
工作之余，魏潔熱心公益，多次參加章金媛愛(ài)心奉獻(xiàn)團(tuán)志愿活動(dòng)，盡己所能，幫助有困難的群眾。“記得2014年，我在南昌縣塔城鄉(xiāng)了解到一個(gè)九口之家特困戶的實(shí)際困難，然后我就呼吁社會(huì)的關(guān)注并得到了社會(huì)各界關(guān)心和救助，家中的輟學(xué)小孩也恢復(fù)上學(xué)，讓我感覺(jué)非常有意義。”魏潔說(shuō)道，“2017年，我還幫助南昌縣三江鎮(zhèn)吳石橋高家村的殘疾特困戶高老漢采摘和銷(xiāo)售桔子幾千斤，并組織人員上門(mén)為其治病，真的很有成就感。”（全媒體記者 胥巖）
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