守候“110”的劉靈(圖)
全媒體記者 陳雪波 通訊員 李翔宇
指導(dǎo)接線員工作
“喂?110嗎?我兒子離家出走了,能不能幫我找找呀!”6月26日上午11時(shí),恩施市公安局110指揮中心接到一個(gè)語氣焦急的母親的電話。接到報(bào)警電話,正在值班的劉靈當(dāng)即指令該轄區(qū)派出所到小孩所在的龍鳳中學(xué)核實(shí)情況,同時(shí)根據(jù)報(bào)警人提供的線索查看學(xué)校附近監(jiān)控尋找孩子下落。經(jīng)過一番努力,當(dāng)天下午2時(shí)許,終于找到了出走的孩子。
劉靈是恩施市公安局指揮中心主任,黨支部書記,她就是被人信賴的“110報(bào)警電話”那頭“接活兒”的人。
每天都會(huì)有不停的報(bào)警電話打進(jìn)來,每一個(gè)電話都可能牽涉到人民的生命、財(cái)產(chǎn)安全,劉靈從來不敢懈怠。記者見到劉靈的時(shí)候,她剛剛值完24小時(shí)班,依然精神抖擻得像個(gè)十七八歲的小伙子。
“我們指揮中心就是24小時(shí)為人民服務(wù)的,我是一名黨員,更要嚴(yán)格要求自己,不忘初心,做好每一天的工作。”值過夜班后,劉靈調(diào)整過狀態(tài)接著做起白天的任務(wù)。
全局接處警、信息報(bào)送、指揮調(diào)度、通訊保障、信息化管理工作……劉靈負(fù)責(zé)的工作繁瑣卻每一件都至關(guān)重要,這要求她每一分、每一秒都要緊繃神經(jīng),不能有片刻的馬虎。
從舞陽壩交警中隊(duì)中隊(duì)長,到芭蕉派出所所長,再到指揮中心主任,劉靈一直要求自己都是動(dòng)作最快速、沖在最前面的那個(gè)。“共產(chǎn)黨員不能怕沖鋒陷陣,要擔(dān)得起擔(dān)子,攻得下山頭!”
“110嗎?我老婆要生小孩了,現(xiàn)在正在前往市醫(yī)院的途中,但被堵在了蓮湖花園小區(qū)門口,需要你們的幫助!”2016年11月7日早晨7時(shí),一個(gè)語氣急促的電話打到了指揮中心。
當(dāng)時(shí)劉靈正在值班,了解情況后,當(dāng)機(jī)立斷,她利用專用頻道把這個(gè)情況通報(bào)給紅廟中隊(duì)和小渡中隊(duì),中隊(duì)民警快速趕赴途經(jīng)的各個(gè)路口,為孕婦乘坐車輛開道。十分鐘后,孕婦安全送抵市醫(yī)院,順利生產(chǎn),母子平安。
像這樣用快速反應(yīng)和豐富的經(jīng)驗(yàn)來獲得生命保障的故事,在指揮中心屢見不鮮。“每一起警情的有效處理,都對(duì)我是一場考試,每一場考試我都不能有半點(diǎn)差錯(cuò)。”劉靈對(duì)指揮中心的工作從來都是最高要求。
指揮中心工作人員的日夜辛勤工作也會(huì)換來群眾的肯定和感謝。2017年1月27日,是農(nóng)歷除夕,當(dāng)晚八點(diǎn)剛過,一個(gè)電話打到了指揮中心,“您好,恩施110。”電話那頭傳來一個(gè)老伯的聲音,“您好,我不是來報(bào)警的。”聽到這樣說,接警員以為又接到了騷擾電話。
大伯接著說:“你們今天還在上班嗎?辛苦啦!祝你們新年快樂!”當(dāng)晚劉靈就在旁邊值班,聽聞這樣溫馨的電話,她覺得哪怕再苦再累,只要能贏得群眾的信任和理解,就是值得的。
多年的勞累工作給劉靈的身體留下了深深的印痕。在短短一年半的時(shí)間里,劉靈做過兩次手術(shù)。2016年7月她很驚險(xiǎn)地因?yàn)樾呐K病送進(jìn)了手術(shù)室,術(shù)后醫(yī)生嚴(yán)肅地跟她說要注意休息,但工作的責(zé)任感促使她出院后馬上又投入緊張的工作。2017年元月,他又背著同事偷偷去做了甲狀腺腺瘤手術(shù),事后同事們得知了心疼不已。
拼命工作的“鐵娘子”,也有不為人知的心事。
“這么多年來,太對(duì)不住家人了。”似乎遺傳一樣,劉靈的兒子從小就很懂事,沒有因?yàn)槟赣H缺少陪伴的時(shí)間埋怨母親。“這么多年都沒能陪兒子過幾個(gè)完整的生日,我這個(gè)媽媽很不稱職啊!”劉靈不很在意自己的身體,只是覺得對(duì)家人特別愧疚。
兒子如今已經(jīng)是大學(xué)生了,雖然從小到大很少能有母親陪伴,卻一直以母親為榮,“我的媽媽是一名優(yōu)秀的人民警察!”越是看到兒子懂事,劉靈越是覺得虧欠兒子太多。
丈夫很支持劉靈的工作,兒子去外地上學(xué)以后,劉靈把更多的精力放在指揮中心,整日整夜待在工作崗位成了常態(tài)。“黨員就要起先鋒模范作用,工作需要我的時(shí)候,就要義不容辭地站出來!”劉靈字句鏗鏘。
“除暴安良”從來不只是一句口號(hào),這四個(gè)字背后有無數(shù)的民警在為之日日夜夜地思考著、付出著。千千萬萬個(gè)像劉靈一樣的公安民警,讓違法犯罪無處遁形,也為人民打造出了治安良好的美好生活。
“喂?110嗎?”這是一個(gè)電話,也是一份信賴,更是一種擔(dān)當(dāng)。
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(不忘初心 牢記使命)守候“110”的劉靈
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