上周臨沂12345政務服務熱線受理來電來信51368件

2017年12月25日至12月31日，12345政務服務熱線共受理市民來電來信51368件，日均受理71118件。其中，市委書記公開電話受理來電71件，市政府公開電話受理來電2件，市長信箱受理來信53件，收到市民感謝來電76件。所受理的來電來信中，直辦31118件，占60.6%；轉辦20250件，占39.4%。
　　市民訴求涉及問題前五位的分別是醫療保險、交通秩序、社會救助、工商消費維權、居民供暖。醫療保險問題2290件，占受理量的4.5%。交通秩序問題2158件，占受理量的4.2%。社會救助問題1744件，占受理量的3.4%。工商消費維權問題1669件，占受理量的3.4%。居民供暖問題1589件，占受理量的7.5%。
　　臨沂日報記者 李萍

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