三山醫保人員手繪“辦事詳解”被網友點贊

近日，三山區人社局一名工作人員手繪外地就醫報銷流程，被一名網友拍下后發到網上，引起眾多網友點贊。一位網友評論道：“要是公職人員都有這個耐心，就好了！”
3月19日晚上，網友@峨橋茶人在新浪微博上發了一條微博：“三山區人社局工作人員的手工作品，細心的工作人員為你手工打造，為這很暖心的一幕點贊！”微博上所附的圖片，是一張白紙上寫了“外地就醫”的報銷流程，其中包括“異地安置申請”“轉院申請”“沒有任何手續”等，并詳細列出了所需資料和辦事流程，末尾還寫上了咨詢電話。在這張手繪圖紙的右上方，工作人員俏皮地寫下這樣一句話：“我已使洪荒之力”。此條微博一發出，迅速引起眾多網友點贊，并被“蕪湖身邊事”“蕪湖熱門”等微博以及一些網友轉發。截至記者發稿時，此條微博閱讀量已過萬。
是誰手繪了這張外地就醫報銷流程呢？記者了解到，手繪這張辦事流程的，是三山區人社局醫保中心窗口的劉光宇。據劉光宇介紹，三山區外出務工和經商（茶商為主）人員較多，實行異地結算前，外地就醫不能刷卡，所以醫保中心報銷量大，窗口一年接待9000多人次，春節前后外出人員返鄉高峰的兩個月，平均每月達1000人次。窗口7名工作人員負責醫療費用審核制單、復核、醫保資金撥付、財務報表及慢性病申報等，工作量很大。
2017年9月，國家實行了全國聯網異地結算醫保政策，自政策實施以來，三山區醫保中心備案上傳國家平臺77人，目前已有50人異地刷卡及時結報64人次，異地結算人次在全市領先其他縣區。但三山區外出人員多，大多數群眾對此政策只是通過媒體報道而一知半解，再加上原有的轉診轉院和異地安置政策，使參保人員對異地就醫政策更加迷糊，造成了一些群眾不能及時享受到相應的政策待遇。
“針對這種情況，我思索著怎樣讓群眾能夠更好地去理解幾種異地就醫情況之間的關系。經過幾天的斟酌，在我的頭腦里形成了一個大概的模板。星期一下午，我抽空提筆，把外地就醫的三種情況分別加以說明，把外地就醫和異地結算的關系，用圖表的形式呈現出來，把政策內容和辦事流程列表出來，使群眾能夠一目了然。而且，如果有群眾來窗口咨詢，我們工作人員也可以通過講解這樣的辦事流程圖，使得群眾更容易理解這項民生政策，真正把居民醫保這項民生工程做到便民、惠民，讓群眾滿意。”劉光宇解釋道。
據記者了解，之前劉光宇是三山中心小學的一名教師，2010年進入三山區人社局工作，在醫保窗口負責報銷初審，工作一直認真負責。就在3月21日中午12點40分左右，有群眾過來辦理報銷手續，當時正是休息時刻，保安建議那名辦事群眾下午1點半的時候再來。碰巧，這一幕被劉光宇看到了，于是她主動上前問個究竟，主動把那個人的材料收了下來，放棄休息時間，給他辦理了，辦事群眾一再對她表示感謝。

記者馬正超文通訊員程依寶

專注發展轉型圖強——加快建設美麗繁榮和諧四川的生動實踐（一）
他們在70樓體驗高空瑜伽
歡樂“咖”成長市婦聯啟動心理咨詢師能力提升系列培訓
太原市國土資源局組織開展義務植樹活動
順義區委副書記、區長高朋檢查全國“兩會”城市運行保障情況
三山醫保人員手繪“辦事詳解”被網友點贊
我省建立涉企收費動態監測機制
雙塔區全面加強財政收支管理提高財政監管水平
晉江將嚴格控制辦喪時長禁止沿途拋紙錢放鞭炮
灤縣教育局組織準備各學科期末全市統考
走進食堂，了解食堂，甌江口開展食品安全檢查活動
市委統戰部三著力三結合抓實干部大調研
《黃浦江兩岸公共空間貫通地圖》新一批全景熱點上線
連琦深入社區及窗口單位督查文明創建暨環境污染整治工作
我市首批“網約車經營許可證”發放
杭州市司法局行政處罰決定書杭司罰決〔2018〕9號
中央環保督察反饋問題之麻柳河整治
本報聯合市慈善總會發起“牽手慈善助學行動” 每人4000元，周五前發放到位
廈門市氣象臺2018年07月28日14時35分發布雷電黃色預警信號
小冊子，大作用