職工繳存比例成苦惱 湘潭市公積金中心積極處理獲好評

7月9日，馮女士將錦旗送往湘潭市住房公積金管理中心以示感謝。
湘潭新聞網7月12日訊（湘潭日報社全媒體記者 趙明）供職的公司給職工繳納公積金比例為12%，但是人力資源公司因繳存系統設置受限，只能繳存5%。最近，市民馮女士為這部分“蒸發”的公積金繳存發愁。不過，在向湘潭市住房公積金管理中心求助后，馮女士的難題在10多個小時就得以解決。
公積金繳存比例——“高”一“低”
6月，市民馮女士從原來的工作單位辭職，覓得長沙某網約車公司的工作。按照公司制度，員工的“五險一金”均由一家人力資源公司代繳。
7月初，馮女士著手辦理相關業務，發現公司方為員工繳納的公積金部分比例為12%，但這家人力資源公司在湘潭市住房公積金管理中心開戶時，設定的繳存比例為5%，他們只能按此繳納。如此一來，馮女士將無端損失大筆公積金。
湘潭市住房公積金管理中心工作人員表示，若人力資源公司擅自提高某個職工的繳存比例，屬于違規操作。
馮女士咨詢一“驚”一“喜”
“我供職的公司與人力資源公司都很為難，咨詢相關政策后并沒有找到最佳的解決方案。”馮女士在湘潭、長沙兩頭奔波，始終沒有把問題解決好。
7月5日下午4點，馮女士抱著試試看的心態，撥通了湘潭市住房公積金管理中心的咨詢電話，她把自己遇到的難題向工作人員說明。在詳細了解馮女士的情況后，歸納支取科副科長黃正球表示，不同的單位、企業可根據實際選擇繳存比例，但同一家單位、企業僅允許設定一個固定的繳存比例，公積金中心的管理系統也只能一個單位設置一個固定的繳存比例。因為馮女士所在的公司是由人力資源公司代繳住房公積金，而人力資源公司往往都代理了多個不同客戶單位繳納住房公積金，不同客戶單位的住房公積金繳存比例也各有不同，這確實會導致部分繳存職工的利益受損。鑒于馮女士情況特殊，公積金中心將按照特殊問題特別辦理。
6日，湘潭市住房公積金管理中心通知馮女士前來辦理相關手續。當天上午11點左右，馮女士的公積金繳存比例調整為12%，之前所有的難題迎刃而解。
“簡直不可思議，10多個小時就把我這一個月的煩惱解決了。”馮女士笑說，“驚喜”來得太突然。
公積金積極處理獲好評
7月9日，馮女士特地制作了一面錦旗送往湘潭市住房公積金管理中心，感謝為自己解決難題的工作人員。
別看只是短短10多個小時，湘潭市住房公積金管理中心與軟件公司溝通，又通過內部系統查證了馮女士個人及公司情況，在多方確認后，為馮女士徹底解決難題。
公積金涉及到廣大職工的切身利益，小則牽涉到租房買房，大則影響職工工作的獲得感。通過馮女士的遭遇，湘潭市住房公積金管理中心意識到人力資源等代理性質的公司可能還將遇到類似情況，目前公積金中心的管理系統已允許人力資源公司可按其代理的不同客戶單位存在不同的繳存比例，人力資源公司可以為代理的不同公司的職工，按不同的繳存比例繳納住房公積金。
據了解，湘潭市住房公積金管理中心向社會公開承諾，除所有業務不收取費用外，還對批量貸款、身體殘疾住院、情況特殊的職工提供便民服務。對開戶繳存、信息變更、提取等業務，也有相關的辦理時間的承諾。像馮女士這種情況，承諾規定24小時辦妥，因此黃正球一再表示，“這都是分內事，不能讓一個職工正當利益受損。”

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