6月18日訊(長江日報記者張維納 通訊員倪留青)6月18日,電商618年中購物節進入最高潮,物流行業也迎來大考,武漢一快遞小哥周全從6月1日至18日期間,共送出5880單,其中18日一天就送了382單,被同事稱為“單量王”。
最高峰一天送出近400單
“最近618促銷,我在網上買了好多東西,你看現在購物車里還有20多件呢。”家住青山區華潤橡樹灣小區的市民李先生說,進入6月以來,他和親友們都在囤貨,買了不少日用品、牛奶等,家里也趁大促換了新電視和新手機,“基本上和周哥天天見,就像隔壁家大哥”。
李先生口中的“周哥”是京東物流徐東站的周全,18日當天,他一共送了382單,如果統計從6月1日起至18日的配送單量,周全一共已送出了5880單,“5月份我一共送了6430單,這個月才剛過半,快要趕上上個月的總和啦。”周全說。
今年618大促中還有父親節和端午節,周全配送的貨品除了搶購的商品,還有不少是粽子等節日福利。“我這里有小區件也有企業件,最近小區居民買得多,企業因為節日福利買得也多。”周全說,最近他給周邊多個企業送了不少粽子、食用油等商品,“一家公司就有幾十單,估計我這‘單量王’就是這么來的。”周全笑呵呵地說。
和顧客的特別“默契”成就“單量王”
一天將近400單,周全是怎么能把這么多貨按時送到客戶手中的?其實,周全也有自己的一套辦法,“送得熟了,大家都信任我,我和他們之間有一些小‘默契’,所以速度快效率高。”周全說。
在小區里送了近5年貨,周全和小區很多住戶都成了熟人,“年輕人上班時沒空收貨,他們習慣讓我聯系家里的老人,送到了再給他們發個短信。”周全說。
除此之外,周全還會記得部分客戶的特殊要求,和客戶之間有著特別的默契。“你看這一戶,她家里有小孩要午睡,我如果中午去給她家送貨,一定會提前15分鐘給她發個短信,她就會幫我把門留一個縫,我到了直接把貨放進家里,然后拍個照發微信給她。”
信任周全的人還有很多,家住橡樹灣小區的李女士平常十分忙碌,是個常出差的“空中飛人”,起初她總是下“京準達”的訂單,確保晚上回家后能收貨。后來和周全熟悉后,她發現自己下普通單,周全也會在她方便的時候把貨送到。相處一年多后李女士越來越信任周全,“她說怕耽誤我下班休息時間,出差的時候就干脆把東西寄放在我家里,有時候她出差一個月,我幫她保管10多個包裹。”
“沒啥別的秘訣,多了解片區的居民,讓大家感覺更好,我送貨就能更快更順暢。”周全總結說。
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