近日,市民劉先生向記者反映,他14歲的兒子玩手機游戲,2個月的時間里就花了7000多元。劉先生表示,自己家里并不寬裕,想要追回這筆錢,卻又不知從何處下手。
孩子偷綁銀行卡消費7000余元
據劉先生介紹,4月初他收到了一條銀行卡在某游戲中消費的短信,本以為是詐騙,可登錄網銀一查,卻發現銀行卡里少了7000余元。“我趕緊找銀行卡,但是怎么都找不到。”劉先生說,正在他與妻子急得焦頭爛額時,14歲的兒子戰戰兢兢地從床底下拿出了劉先生的銀行卡,并承認這些錢被他用于購買游戲道具了。
“我仔細查詢消費記錄,發現我兒子在2月初就綁定了我的銀行卡,到4月初,已經花了7000多元。”劉先生說,此前兒子將消費提示短信刪除了,所以他一直沒有發現。“小孩子什么都不懂,莫名其妙就把錢給花出了,我希望游戲公司能夠把錢還給我。”
事情發生后,劉先生撥打了客服電話向游戲公司投訴,希望游戲公司能退還孩子購買游戲裝備所花的錢。但客服人員卻要求他提供游戲賬號、綁定的手機號、賬單等,還要提供是未成年人進行充值操作的證據。劉先生按照對方的要求提供了相關資料,但卻難以提供證據證明“玩游戲的是孩子”。
律師:保存相關證據,做好起訴維權準備
記者撥打了該游戲公司客服電話,客服人員表示,目前工作人員正在查實,之后會主動回訪并盡力為消費者爭取退款。
市消協的一名工作人員表示,根據屬地管理原則,如果是未成年人在九江進行巨額消費,消保委還能做協調,但游戲公司并不在九江,劉先生只能向游戲公司所在地的消保部門投訴。“消費者是限制民事行為能力人,可能需要承擔一部分責任。”工作人員說。
對此,潯城一名律師表示,根據《民法總則》規定,八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人,實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認。支付大筆金錢來購買虛擬貨幣,完全在孩子的行為能力之外,只有經過監護人的認可,交易才能生效,否則就是無效交易。
“如果能證明這些消費都是孩子的獨立行為,那么是可以退款的。”律師表示,家長發現孩子為網游進行不菲充值的情況后,需要搜集好相關證據,做好的起訴維權準備。很多情況下,孩子玩游戲都是和同學一起進行的,通過孩子的同學也可以證明玩游戲的就是孩子本人。另外,如果孩子進行充值的時間點剛好是父母上班期間,父母也可以通過同事證明這段時間玩游戲是孩子的獨立行為。(記者 李超銘)
原標題:“熊孩子”玩手游偷花7000余元
律師:未經其監護人同意或追認,消費行為無效
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