摯誠社工開展溝通技巧培訓 提升養老服務質量
江門日報訊 （記者/張華熾 通訊員/蔣題航） “握握手，會讓居住在養老院的長者覺得我們態度親切；摸摸臉、擁抱一下，會為長者帶來關愛和喜悅；拍拍肩，會使長者覺得與我們彼此有著默契的感覺。”近日，摯誠社工為養老機構的護理員們開展了一場關于溝通技巧的培訓活動。
“護理員的一言一行都被長者關注，時刻影響著長者們的身心健康。溝通的好壞與服務成效密不可分，因此在養老機構開展護理員溝通技巧培訓十分有必要。”摯誠社工何俊英告訴記者。
“溝通技巧培訓讓我學到了很多以前忽略的知識，原來與長者溝通有這么多需要注意的地方，在今后的服務中我能做得更好！”來自頤康托老院的護理員王姨激動地說。
荷塘鎮頤養院的護理員全哥說：“以前與聽力有障礙的老人溝通時，用了最大的聲音說話，老人還是聽不見。經過培訓后我才知道，原來老人接收高頻音困難，以后在服務的過程中我要把聲音壓低沉點，并適當地運用肢體語言。”
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“護理員的一言一行都被長者關注，時刻影響著長者們的身心健康。溝通的好壞與服務成效密不可分，因此在養老機構開展護理員溝通技巧培訓十分有必要。”摯誠社工何俊英告訴記者。
“溝通技巧培訓讓我學到了很多以前忽略的知識，原來與長者溝通有這么多需要注意的地方，在今后的服務中我能做得更好！”來自頤康托老院的護理員王姨激動地說。
荷塘鎮頤養院的護理員全哥說：“以前與聽力有障礙的老人溝通時，用了最大的聲音說話，老人還是聽不見。經過培訓后我才知道，原來老人接收高頻音困難，以后在服務的過程中我要把聲音壓低沉點，并適當地運用肢體語言。”
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